MyHomeServices-app schept orde in chaos ... aantal apparaten verdubbelt elke vijf jaar De app is een verzamelplaats voor informatie rondom de aankoop voor de consument Via dat hulpmiddel legt de klant bijvoorbeeld vast welk merk tv hij net ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... De eerste is identificeren welke monteur moet worden gestuurd iemand die een storing thuis kan oplossen of een veel duurdere ploeg van twee mensen die reparaties kunnen doen aan de ondergrondse ...
Klantvriendelijk DSW doet wat het doet ... weten zij precies naar welke afdeling een contact moet worden gerouteerd licht Aris toe Ze verwacht van medewerkers dat ze met gezond verstand naar de klant luisteren en blijven nadenken ...
Op zoek naar de 'real why' achter menselijk gedrag ... architectuurkeuze maakt elke stap in het keuzeproces direct onherroepelijk Flinke vertekening Sutherland is er dan ook van overtuigd dat deze lineaire keuze architectuur niet leidt tot de meest ...
Trendrapport: vijf customer experience fundamentals ... van je klant Voor welke problemen heb jij een oplossing De kunst is om de behoeften en pijnpunten van de klant te definiëren en deze te gebruiken als leidraad bij het ontwikkelen van CX ...
ALD: 'Onze medewerkers worden afgerekend op hun kwaliteit van inzet' ... was al uitgevonden maar welke richting ze op wilden was een kwestie van uitproberen De vloot groeide ondertussen door er moest meer structuur komen Maar ik wilde de boel niet dichttimmeren ...
Hoe zorgen energieleveranciers voor klantretentie? #spon ... en te houden De vraag die elke energieleverancier zich stelt is hoe die hoppende klant dan juist bij hem kan worden binnengehaald En daarna binnen kan worden gehouden Hier zijn marketingtechnisch ...
ACM: 'Check privacy-instellingen van apps' ... loket ConsuWijzer de actie Elke app heeft een prijs Insteek is om consumenten ervan bewust te maken dat zij bij het installeren van een app toegang geven tot grote hoeveelheden gegevens Consumenten ...